Часто задаваемые вопросы


Стоимость и оплата
Сколько стоит фасованный уголь?
Цены на фасованный уголь формируются в зависимости от требований заказчика к фракции, упаковки, объёма поставки, поэтому обсуждаются с каждым заказчиком индивидуально.
Вы предоставляете скидки на большие объёмы?
Да. Скидка от объёма обсуждается индивидуально.
Какие у вас условия по оплате?
На экспорт работаем по предоплате 100% перед отгрузкой. Возможна оплата по факту загрузки – машина приехала на загрузку, вы оплачиваете, деньги доходят, мы отправляем машину.
Вы работаете с НДС или без НДС?
На территории РФ работаем и с НДС, и без НДС.
Объём поставки и сроки
Какая минимальная партия отгрузки на экспорт?
Минимальная партия отгрузки на экспорт, от одной еврофуры, минимум 31 паллет.
Сколько тонн угля в месяц вы можете нам отгружать?
В «одни руки» можем отгружать до 100 тонн продукции в месяц.
В какие сроки отгружаете, есть ли уголь в наличии?
В наличии всегда на складе объём зафасованной продукции на 3-4 фуры в пакетах с нашей торговой маркой, 1-2 фуры в пакетах без торговых марок (крафт).
Качество и надёжность
Есть ли у вас сертификат соответствия?
Наше производство сертифицировано:
Ассоциацией «Центр развития лесной сертификации»

Продукция прошла лабораторные испытания:
Incolab
Латвийский государственный институт химии древесины
Из какой древесины уголь?
Мы производим нашу продукцию только из берёзы. В качестве сырья используется берёзовый "карандаш", сердцевина, которая остаётся после производства берёзового шпона для фанеры - сырьё без коры, примерно одного диаметра. Из него получается уголь однородной фракции, с минимальным количеством угольной пыли, стабильным высоким содержанием углерода и без запаха.
Просеиваете ли вы уголь перед фасовкой?
Да, после остывания (стабилизации) угля в ретортах мы просеиваем уголь через сетку с ячейкой 10 мм. Более того, по требованию заказчика мы можем разделять уголь ещё на две фракции от 10 до 60 мм (для фасовки в пакеты до 3 кг), и от 60 мм и более (для поставок в рестораны и кафе - HORECA).
Можете прислать фото вашего угля, производства, мешков?
Да, конечно. Часть фотографий вы можете увидеть на нашем сайте. Если у вас остались вопросы, мы готовы на них ответить и выслать дополнительные фотографии и документы.
Есть ли данные по испытаниям вашего угля на содержание углерода, влаги, зольность и т.п.?
Да, мы имеем "Сертификат испытаний" на содержание углерода, влаги, зольность, выход летучих веществ.
Фасовка
В какие мешки и какого объёма фасуете уголь?
Фасуем в бумажные многослойные пакеты (от 1 кг до 10 кг, обычные стандартные фасовки 1кг,1,3кг, 1,8кг, 2кг, 2,5кг, 2,8 кг, 3 кг, 4 кг, 5 кг, 6 кг, 6,5 кг, 7 кг, 7,8 кг, 8 кг, 10 кг.), возможна фасовка в литрах. Имеется возможность фасовки и отгрузки в полипропиленовых мешках по 10-13 кг, и в бигбегах.
На мешках есть ваши контактные данные?
На пакетах с нашим брендом указаны контактные данные производителя. Используя смартклише, мы можем наносить данные наших партнеров. На наших пакетах указан объём, ГОСТ, инструкция, маркетинговый текст и вся необходимая по законодательству маркировка для продажи продукции в розницу. На крафт пакетах мы используем самоклеющиеся этикетки с данными предоставленными нашими партнерами и заказчиками.
Можете ли нанести на мешки (пакеты) наши данные?
Да, мы можем это сделать и организовать печать пакетов с вашей торговой маркой, но данный вопрос необходимо решить не менее, чем за 45 дней до начала планируемой даты отгрузки продукции по вашим заказам.
Где и как организовано хранение тары (упаковки) с нашим торговым знаком?
Пакеты и мешки с вашей торговой маркой хранятся на производственных складах. Хранение осуществляется на сухом, холодном складе, с отчётом 1 раз в месяц об использованном количестве.
Доставка
От какой минимальной партии вы отгружаете?
Минимальная партия – 1 фура 31-33 евро паллета 800мм*1200мм. Возможна отгрузка и на паллетах размером 1000мм*1200мм и 1200мм*1200мм. На экспорт все паллеты идут с фитосанитарным клеймом о прохождении фитосанитарной обработки согласно стандарту ISPM 15.
Сколько угля входит в фуру?
В фуру входит от 8 до 16 тонн угля. Возможна загрузка только на паллетах, на паллетах плюс догрузка на верх паллетов бумажных пакетов с крупной фасовкой, загрузка в навалку, загрузка в полипропиленовых мешках и бигбэгах.
Из какого города доставляется уголь?
Наше производство находится в Парфинском районе Новгородской области, примерно в 300 км от границы с Европой.
Экспорт угля
Продаёте ли уголь на экспорт? Есть ли опыт работы с зарубежными компаниями?
Да, мы работаем с заказчиками из Европейского союза. Опыт поставок за пределы РФ у нас уже более 5 лет, мы отгружаем нашу продукцию на условиях FCA. Также ищем новых партнёров для расширения рынков сбыта нашей продукции.
Организовываете ли вы доставку угля за границу?
Нет, условия отгрузки FCA (загрузка и таможенное декларирование), но мы можем порекомендовать транспортные компании, которые уже успешно работают с нами.
Можете ли вы отправлять уголь контейнером или ж/д вагоном?
Загрузку в контейнер ( 20ft, 40ft, 40ft HQ) можем сделать и на поддонах и в навалку. Опыта отправки груза по железной дороге не имеем.
Есть ли у вас валютный счёт, можете принимать оплату в USD или EUR?
Да, мы имеем валютный счёт, принимаем оплату и в EUR и в USD.
Есть ли у вас сертификат безопасности продукции (Material Safety Data Sheet, MSDS)?
Действующего сертификата мы сейчас не имеем, он требуется для перевозки нашей продукции по морю, в случае необходимости этот документ оформляется в течении 3-5 дней и по стоимости порядка 220 евро.
Можете ли фасовать уголь в картонные коробки?
Да, мы можем это делать, но только после согласования всех требований с заказчиком и получения предоплаты на данный вид тары.
Можете ли вы фасовать дабл паллеты?
Да, мы имеем такую возможность и опыт такой фасовки. Фотографии данной фасовки готовы предоставить.
Есть у вас возможность отгрузки вашей продукции в сборные фуры и контейнера с продукцией от других поставщиков?
Да, мы имеем такую возможность и опыт. Но такой формат отгрузки требует предварительной проработки.
Другое
Упаковка (пакеты, паллеты, стрейч, паспорт паллета)
Мы можем помочь вам организовать размещение заказов на упаковку с вашей торговой маркой у проверенных поставщиков и производителей - это пакеты, стрейч, коробки, наклейки, рекламные материалы, обеспечить перевозку данных вещей к нам на производство, обеспечить их сохранность и учёт. В случае необходимости передать упаковку вашим представителям или сторонним производителям.
Что вы ещё производите, кроме угля?
Щепа для копчения в различной упаковке (200 гр, 400 гр, 1 кг, 12 кг, 3 литра).
Из какого города доставляется уголь?
Наше производство находится в Парфинском районе Новгородской области, примерно в 300 км от границы с Европой.
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос
пишите нам!